這些年我們遇到的最讓人頭疼的異常
發布時間:2017-03-17

【文/深圳园区 品保部 赵一玮】我在深圳二厂后段工序工作的这三年多时间里,曾经遇到过各种各样的异常,其中有一个让我印象深刻,就是IR孔发白。之所以印象深刻,是因为这个异常困扰了我们很长时间,从发现它到真正解决它经历了长达一年半之久。今天就给大家讲讲深圳二厂后段团队与它斗智斗勇的故事。

首先我們要弄清楚IR孔是什麽。IR孔的最大作用就是它的感光性,具體表現在手機使用中的一個功能就是通過感應光線配合屏幕控制。例如,我們接電話時手機靠近耳朵,屏幕就會變暗,以免耳朵誤觸按鍵,這就是IR孔在發揮作用。

事情要從2014年5月份說起,當時我們接到客戶反饋說公司的材料出現了IR孔發白不良。接到客戶反饋後,我們馬上展開對應分析,從外觀上來看這種不良品的IR孔在對光看時有些發白,相比正常品顯得顔色比較淺而且油墨比較薄。經過追溯,我們發現這批不良品都有一個共同的特點——出自返修組。

查證到這裏就遇到了第一個難題。返修CG最大的不同點在于經過了溶劑浸泡,但是浸泡溶劑裏面所含有的物質太多,無法確定到底是哪一種物質導致的不良。因爲分析方向的多樣性,我們只能一點一點進行交叉驗證與排查。

就在這個交叉驗證的過程中,事情出現了轉機。我們的一位工程師同事很偶然地發現,將這些不良品的IR孔用熱返機加熱後,IR孔發白現象就消失了!這個發現對于異常的改善非常重要,大家一起對這個發現進行了驗證,使用熱返機加熱後,這一批不良品的IR孔發白現象確實全部都消失了。

問題雖然歪打正著地解決了,但是問題的真因還沒有找到,這個異常究竟是什麽原因導致的呢?我們繼續將浸泡溶劑中所含有的物質進行提取和分析。經過近一個月的交叉驗證後,終于有了突破:ACF經過溶劑浸泡再擦到IR孔上就會造成IR孔發白的不良現象。有了研究方向,大家很快制定了改善對策,比如更改浸泡溶劑、更改測試作業流程等,並且安排了作業,最後確定了改善後的産品都是OK的。

那麽這個異常就此被降服了嗎?顯然不會這麽簡單。9月,檢驗站位再次發現了IR孔發白的不良品,數量很少且不是批量性。但是,發現的這幾片不良品用老辦法——使用熱返機加熱後不良現象消失了,現象與最開始一致。

既然問題出現了反複,那我們就還得繼續深挖。在找不到頭緒時,我們有了一種猜想,是不是溶劑裏面的某些成分發生化學反應産生了白色物質導致IR孔發白,熱返機加熱後這種物質又消失了所以産品又OK了呢?爲了驗證這一猜想,我們在網上查找了很多相關的化學知識,又買來了化學方面的專業書籍,經過研究後確定是溶劑裏面的羟基與IR孔所噴油墨的羧基發生了酯化反應導致發白現象,使用熱返機加熱後這個化學反應被逆轉所以發白的現象就會消失。確定了問題産生的真因就好辦了,我們更改了擦拭作業方法,問題終于得到了解決,我們都松了一口氣。

可是IR孔發白異常簡直陰魂不散。2015年3月,深圳二廠檢驗站位再次發現了IR孔發白異常,依然是數量很少且不是批量性。我們又祭出了老招,可是使用熱返機加熱這一次竟然不管用了?!經過加熱後這幾片不良品的IR孔依然發白!

問題又回到了原點。我們又開始了不斷重複的交叉驗證,這一次出現的不可逆轉的IR孔發白不良與浸泡溶劑有著很大的關系。可是目前使用的溶劑都會出現這種問題,沒有別的溶劑可以替換。于是,爲了徹底改善,大家又在檢驗站位配備了專門的測量儀器全檢監控以免不良品流到客戶端,並且針對不良品制定了一系列的返工流程。至此,IR孔發白的異常終于被降服。

这一次的异常改善可谓是一波三折。出现问题时的严阵以待、分析过程中的紧张、找到解决办法的惊喜、一切回到原点的无奈、彻底改善后的喜悦,这是深圳二厂后段团队在本次改善工作中体会到的多种滋味。虽然各种异常神出鬼没,但是只要秉持着品質理念、群策群力,我们终将会战胜它们。


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