班組長工作中的“三寶”
發布時間:2017-03-17

【文/苏州园区 五部二厂 彭姗姗】说起班组长培训课,真的让我受益匪浅,培训中我学到了很多对实际工作有帮助的知识。培训课中的内容和我的工作很贴切、很实际,在学习中掌握的知识让我的工作更加轻松、方便。在这里我来跟大家分享一下我在培训课中所收获的三宝!

第一寶是四步教學法。結合其中的部署指導計劃表和工作分解表,我在工作中培養新人及多能工的時候,更加輕松、方便。

因爲産線上事情繁雜,我不可能把所有心思全都放在教導新人上,所以總是在發現異常的時候才想起來,原來這個動作忘記教了、那個關鍵點被遺漏了,太容易出現纰漏了,而四步教學法中的工作分解表剛好可以用來應對這種狀況。工作分解表就是把繁瑣的共組流程梳理成一些容易記住的內容列在表格裏,非常簡潔地呈現工作步驟、要點、注意事項,既簡單又容易看懂。而且裏面涉及品質、安全等關鍵點,標注得非常清晰明確,讓我不會再忘記或者遺漏什麽不該遺漏的程序。更重要的是對比厚厚的作業指導書,工作分解表非常簡潔、實用,也很容易傳授給班組的同事,讓其他同事也一起受益。得到這一寶,讓我在教導新人時更加輕松、方便,同時也大大提高了工作效率!

王春剛老師講的《人際關系與沖突處理方法》,讓我收獲了第二寶!我們工作中有很多無法避免的難題,如果處理方法不正確就會産生負面的影響,所以正確的處理方法很重要。舉個簡單的例子,比如IPQC和作業員之間發生沖突,我們可以分爲四個步驟去處理:

第一步是把握事實,也就是說,首先要端正自己的心態,充分了解現場發生沖突的真正原因。第二步是充分考慮後做決定,要明確自己的目的是什麽,圍繞這個目的來確定所需要的處理措施以及方法。第三步就是采取措施了,首先指出雙方的錯誤之處,然後引導雙方換位思考,最後雙方都了解清楚之後,要求雙方相互賠禮道歉,根據公司相關規定做出相應的處罰。最後一步是要確認效果,先看看發生沖突的雙方對處理結果是否有異議,再看雙方的溝通是不是還存在分歧,如果結果OK的情況下,可以免除或者減輕相關處罰,但是要落實警告以示警醒,告之雙方下不爲例,並根據情節輕重程度來決定是否需要向主管彙報。

此處理方法可用于任何沖突問題。我只需記住這四個步驟,按照步驟一環扣一環地處理即可。之前遇到問題時我總是直接交由主管去處理,惹得主管心煩,有時處理結果有失公允還會導致下屬有怨言。這個方法讓我在遇到沖突時不必再像以前那樣慌亂、不知所措,因爲我已經知道應該怎樣去妥善處理,怎樣做才能讓我的主管放心、讓我的下屬滿意!

在陳華老師講的《品質管理工具與方法》一課中我知道了如何繪制“魚骨圖”,這是我收獲的第三寶!

它以一條魚爲中心,魚頭是改善方向,然後以“人、機、料、法、環、測”爲魚的主刺,清晰地呈現在我們面前。在發生品質異常情況的時候,我們可以把“人、機、料、法、環、測”作爲魚的主刺,然後圍繞著主刺去找出相對應的小刺,也就是原因。經過一層一層的識別,最後找到問題的主要原因。

在人的方面,我們可以從操作者對質量的認識、技術熟練程度及其身體狀況等去進行分析;機器方面則從機器設備、工具的精度和維護保養狀況出發;材料則主要涉及材料的成份、物理性能和化學性能等;方法就涉及比較廣泛,如生産過程中所使用的作業標准、規程、加工工藝等;環境則比較清晰明了,主要包含車間的溫度、濕度、照明和清潔條件等;測量就是指在測量時采取的方法是否標准、正確。

面對異常時,我們可能會覺得無從下手。當我們把主刺對應的小刺也都一一對號入座之後,再看手中的“魚骨圖”就會發現,其中的問題點一目了然,遠比之前沒頭沒腦像個無頭蒼蠅一樣亂闖亂撞來得實際、來得清晰明確。假如你遇到問題,不如試著用它來幫助你分析吧!

當然了,這次的培訓中所學到的遠遠不止我說的這些。這次的學習,讓我真正學到了很多對工作有幫助的知識,讓我在工作中做事得心應手,讓我的工作更加輕松。感謝公司和我的主管能給我這次學習的機會,感謝講師們的無私分享。


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